历史的车轮轰隆滚滚，9年时间不过弹指一瞬，而在现代前进之路，9年车辙渗入大地，浸润华南，声动亚洲。9年奋进，广州现代医院在患者需求和市场竞争的鞭策下经年不辍;9年成长，广州现代医院以“一切以患者为中心”为办院宗旨用心服务;9年发展，广州现代医院得到了患者的鲜花与掌声。

（中新合资）广州现代医院建院9周年华诞之际，10位国内健康大使相聚广州现代医院，畅谈他们的现代情缘。他们中有的因为一面之缘而全家定情现代，有的从建院之初就与现代相生相随;有的因为家住附近而选择了现代作为 “家庭医生”，有的因为感动服务而辗转奔赴来院求医。从他们所演绎的一段段精彩的故事中，我们听到了患者对现代的热爱，也看到了现代人对患者的感恩。

从本周起，现代小编特推“现代9周年”医患特刊，每周一辑与您分享现代健康大使与广州现代医院之间那些平凡小事儿……

（中新合资）广州现代医院9周年医患篇系列特刊报道之一

马培汉——我在这里有一个24小时医疗顾问!

【导语】良好的口碑只是服务的开始，马培汉先生给到我们的不仅是鼓舞，更是鞭策，因为技术没有先进，只有更先进，服务没有.，只有更好。患者的认可给予了我们不断追求更好的动力，让我们执于求精，坚于求进。

硬朗的身体，整洁的着装，初见马培汉大爷时，我们很难将他与82岁的高龄的病弱之身联系在一起。在记者面前的这一位大爷，言谈斯文，逻辑清晰，待人亲切，一坐下来就首先递给了记者一封感谢信，请记者转交给医院：信的字里行间表达着对为他服务的护士们的感激，以及对广州现代医院的称赞。

马大爷是广州市某机关单位离休干部，家住沙河路。2005年，他因小腹胀痛到医院就医，查出患有前列腺肥大引起的双肾积水，从此开始了与前列腺疾病的9年抗战之路。自2009年第二次前列腺切割手术失败后，他就开始依靠每周1次插尿管导尿。一开始，他所选择的是广州某家三甲部队医院，但是长久下来，他觉得痛苦不堪。一方面，“大医院患者多，任务重，医生们的情绪就比较差，对病人也就很不耐烦了”;另一方面，插尿管是精细活，特别是对于前列腺肥大的患者，对护士的动作要求是一定要轻柔、细致，但由于有的护士或医生操作不熟练、缺乏技巧，出血、疼痛、导尿失败的状况时有发生。这些经历让马大爷饱受身体与精神的折磨。有一天在小区散步时，与一位邻居聊天，朋友告诉他：附近就有一家广州现代医院，服务很好，收费又便宜，你为什么不去试一试呢?

“一走进医院大们，看到医院干净整洁的大厅，心情顿时放松了下来。”马大叔告诉记者首次来到广州现代医院的感受：导医来到他身边，将他接到了导医台，了解了他的病况后，导医又再次为他办理挂号，并将他带到了医生面前，整个过程简单清晰，非常顺畅;插尿管的时候，马大爷又不由地紧张了起来，担心曾经的疼痛不适感会再次发生，但是护士的表现则非常出乎他的意料。首次为他插尿管的是杨彩兰护士长，为了缓解马大爷由于紧张引起的尿道收缩，杨护士长与马大爷先聊起了天，了解到他之前插尿管的经历，知道了以前经常会出现操作困难的情况，在操作时，杨护士长也就特别小心注意。整个过程下来，马大爷没有任何不适的感觉，回家之后也没有出现尿潴、感染等现象。这位护士的认真的态度与专业的技术让马大爷非常敬佩，从此，他便成为了杨彩兰的特杆儿“粉丝”，与（中新合资）广州现代医院结下了深厚情谊。

起初，马大爷每周1次来广州现代医院换尿管。时间久了，杨护士长就觉得，马大爷年纪也大了，每周总是要这么专门跑来一趟，比较辛苦，于是她特别向医院申请，专门为他购买了硅胶导尿管，只需要每月到医院更换一次。因为马大爷需要长期导尿，更多地掌握医疗知识对他有好处，所以每次到医院，杨护士长或者负责操作的护士总是会给马大爷上一堂“健康课”;医院不定期地会有一些专门针对老年人的讲座、体检等，护士们也会及时地通知到他;平日里，马大爷或者家人有些个身体不舒服的，马大爷也习惯性地打给杨彩兰护士长咨询;久而久之，马大爷对杨护士产生了极高的信任，而自己也成为了半个前列腺医生!

“我很庆幸遇到广州现代医院，让我有了一个24小时的医疗顾问!”为了表达自己的感谢， 马大爷多次邀请护士们外出喝茶都被婉拒，于是他又偷偷塞红包给护士，护士返还不得后便交给了收费处，用于马大爷每次药费扣除。护士们的较真让马大爷哭笑不得，也就再也不好意思塞红包了。于是，他对广州现代医院这帮姑娘们的认同变成了一封封感谢信、表扬信，通过这些诚挚的话语，为马大爷与广州现代医院搭起了和谐医患关系的桥梁，成为广州现代医院健康事业中的一段佳话。