为迎接新一年度的JCI医院复核，2016年5月10日，广州市妇女儿童医疗中心与（中新合资）广州现代医院开展了一次名为“医院质量管理体系建设与工具”的质量管理交流活动。交流的主要内容是JCI医院复核中的质量管理工具运用及数据验证，活动由市妇儿中心丁春光主任、广州现代医院质管科熊玉梅主任共同主持。

JCI医院管理标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。广州市妇女儿童医疗中心于2012年通过了JCI认证，2015年9月通过复审，（中新合资）广州现代医院于2014年通过了JCI首次认证。

众所周知，医院质量管理关乎患者的切身利益。现代医疗水平的快速进步也在推动着医疗机构不断完善，满足患者对医疗服务更高的需求。在这种情况下，JCI作为全球最高的医疗质量标准，所要求的指标更为严苛。而如何使用快捷、更有效的质量管理工具，成为快速提升医疗质量的一大利器。

广州市妇女儿童医疗中心的丁主任首先向大家详细介绍了市妇儿中心的组织架构和管理架构，广州现代医院质管科熊玉梅主任也介绍了广州现代医院在质量管控方面的经验。

在交流到JCI质量管理工具时，大家一致认为：

1.质量改进一定要有明确的目标，既要和过去进行自我对比，也要与其他医疗机构进行横向对比;既要努力达到专业评审标准，也要向文献中最佳或较好的理想目标靠拢。

2.在质量改进过程中，要多思多想多问，力求找到根本问题，同时要从小处着眼，各质量改进小组在改进质量时要注重解决具体问题，切忌贪多贪大，模糊不清。也要鼓励组员发散思维，提出合理、可行、有效的建议。

3.质量管理小组的组员，在探讨过程中要作好记录，定量目标值，将实施时间、各个环节的具体负责人进行明确，切实履行职责。同时，要做到具体措施实施记录，做到分析结果有迹可循，万一效果不理想可及时找出症结。

“一切以预防为主，努力将不良事件消灭在萌芽状态;一切策划、控制及改进活动的开展都要立足事实，实事求是;一切工作按PDCA循环，按科学规律做事，在保证安全的情况下，让患者满意。”成为参会人员的共识。

当两家医院的主任分享到JCI复核与评审的点点滴滴时，激起了不少人共鸣。对大家来说，JCI的认证与复核，不单是一段充满艰苦和欢乐的日子，更是一段努力苦练内功、团结奋进的难忘岁月。

此次交流内容虽然主要针对各科室质量管理员、科室主任，但也吸引了不少一线临床的工作人员参与旁听讨论，在众多广州现代医院的医务工作者看来，JCI的医院质量管理评审复核，不单是一次评审与考核，更是激励自己掌握更高医疗质量管理技能的助推器。

以本次交流会及即将到来的JCI认证复核为契机，广州现代医院又将掀起一波强化医疗质量管理的浪潮。