一群年轻的漂亮姑娘,每天都是笑容满面,坚守着自己的工作岗位。只要进来医院,就能感受到她们如沐春风般的微笑,说到这里,大家也都能想到我是在说谁吧?没错,就是我们医院最靓丽的一道风景——导医。
当我们看到你们一个满意的微笑,听到你们一句简单的谢谢时,就是对我们工作的鼓励与支持,而我们服务的宗旨,就是顾客满意度,是衡量一切工作的准则。
在别人眼里,可能是一个陌生的职业,但只有真正经历过以后,才能懂得这份工作所具有的含义和责任。接待、引导、指路、分诊、咨询等等,每天,我们就这样忙碌着,习惯了快节奏的工作,习惯了这种充实的感觉,这就是——导医。
说起来导医,很多人都不会去注意她们的存在,来院看病,无非都是看重医院的医生、技术之类的。也许没人会去关注她们,这群美丽心细的姑娘们,虽然不是医生,不是医生。但,她们的存在也是无可替代的。每天她们会在门口接待,会给你温馨到家的感觉,带你完成整个看病过程。殊不知,她们都是年轻的90后,在大人们眼里她们或许都是做事没耐心,浮躁的孩子,但她们却能在门口一站站一天,也许她们的小脚早已经麻木,也许她们瘦弱的身体已没有起初的那么挺立,然而她们脸上依然洋溢着微笑,带给你暖意。微笑着接待每一位来院患者。
黑夜里也许我们只会关注月光的皎洁,却往往忽略了伴在它身旁的星光熠熠。习惯了关注闪亮的焦点,却将一些默默奉献的点缀匆匆略过,其实繁花再美也要有绿叶相称,这朵绿叶,我们谓之——导医。
每天,都有很多的患者前来(中新合资)广州现代医院咨询就诊,当您踏进我院的门诊大厅时,您会看到几位亲切可人的导医人员站在门口欢迎您的到来,还有专业的客服经理前去真诚迎接,她们穿着统一的工作服装,梳着统一的发式,淡淡的妆容美丽大方。她们是医院一道靓丽的风景线,将微笑时刻写在脸上,温馨诚恳的礼仪服务伴随每位患者就医整个过程。
在(中新合资)广州现代医院,导医会全程陪伴您做各项检查,带您做登记,交费,办理各项手续,您无需操心。如果您的朋友来院看望您、找医生等各种问题需要我们导医人员咨询帮助,这时,我们的导医就会主动热情的问候、接待,指导就诊,护送住院,带路帮忙等。从接待病人就诊起,始终坚持导医服务的连续性、完整性,努力让患者得到全过程无缝隙的就诊服务,这样也赢得了病人对医护人员工作的信任与感谢。
职业的微笑是良好医患关系的开端,一个“您”字、一个“请”字就算缩短了医院与病人之间的距离,优化了交流的效果。导医,作为广州现代医院一道靓丽的风景线,照亮了服务的窗口,更加体现了(中新合资)广州现代医院的管理水平与整体素质,就如导医人员所说:“将最美的微笑留给您!”现代的明天也会如同这微笑一般璨烂!